O que é comunicação nas organizações?

A comunicação exige uma postura participativa e pró-ativa entre os envolvidos para garantir seu resultado.
Tudo na empresa é comunicação: do recado para a secretária às normas e procedimentos da produção. Do memorando ao relatório. Das reuniões às conversas telefônicas. Das entrevistas à Internet. Sua abrangência é geral.
Todas as ações são fruto de construção parceira, visando o resultado no processo de trabalho, sejam não-verbais, orais ou escritas. Todas as ações de comunicação devem estar focadas na concretização da missão empresarial.
Quando transmitimos uma mensagem – oral ou escrita – é fundamental sabermos não só o significado que atribuímos às coisas, aos nossos gestos (expressão não-verbal), às palavras e expressões, mas também às possíveis significações que as outras pessoas, com quem comunicamos, possam dar-lhe. Caso contrário, poderão surgir barreiras à comunicação. Por isso, certifique-se sempre de que se fez entender.

O que são mídias alternativas?

O conceito de mídia alternativa foi criado na segunda metade do século XX para se nomear os canais ou veículos de comunicação não tradicionais, ou seja, canais de divulgação sem conteúdo editorial, apenas com foco comercial. Nessa perspectiva, tudo que não fosse jornal, revista, rádio ou televisão passou a ser denominado de mídia alternativa. Na época, o marketing recomendava ações para grandes audiências – a comunicação de massa – e o conceito passou a ter um sentido depreciativo.
Hoje, com o conceito de comunicação integrada, o valor da mídia alternativa foi resgatado. O nome continuou o mesmo (talvez pela impossibilidade de se nomear dezenas de ferramentas). O fato é que atualmente algumas mídias alternativas atingem grande número de pessoas, a exemplo das listas telefônicas. E algumas delas são mídias básicas em campanhas específicas, atingindo o seu público alvo com eficiência e, por causa da estratégia ou custo – ou as duas coisas – substituem as mídias tradicionais.
Conheça alguns exemplos de mídias alternativas. Elas podem ser boas opções para a pequena empresa:

• Abrigos de Pontos de Ônibus;
• Calendários;
• "Risque e Rabisque";
• Balões e Dirigíveis;
• Brindes como bonés ou camisetas;
• Busdoor (cartaz que é colado na traseira do ônibus);
• Cartão de Visitas;
• Mala Direta;
• Cartazes;
• Catálogos;
• Faixas (verifique se é permitido no seu município ou é necessário solicitar autorização aos poderes públicos);
• Folhetos;
• Luminoso e pintura da loja;
• Patrocínio de eventos;
• Placas de Sinalização de Rua, lixeiras, abrigo para árvores e bancos de praças públicas;
• Recuperação de monumentos públicos ou adoção de áreas públicas: sempre com a presença da marca/logotipo da empresa patrocinadora. Além disso, sua empresa terá sempre uma boa imagem junto à comunidade e poderes públicos locais;
• Serviço de Som: Mídia muito comum no interior e em bairros da periferia das grandes cidades;
• Sorteios e Competições: chamam a atenção e você ainda forma um cadastro de pessoas para a construção de seu mailing list;
• Vestuário e uniformes.

E esses são apenas alguns exemplos. A criativdidade pode aumentar essas opções. Aproveite as dicas!

O que é comunicação?

A partir desta semana, começarei a postar no Blog informações sobre comunicação, num resumo do meu trabalho de conclusão do curso de pós-graduação na USC (Bauru-SP). O primeiro item é a definição de comunicação, de uma forma simples e resumida.

O que é Comunicação?
Comunicar vem do latim communicare, que significa colocar em comum, partilhar.
Comunicar é, então, trocar idéias, sentimentos e experiências entre pessoas que conhecem o significado daquilo que se diz e do que se faz. A comunicação desempenha um vasto conjunto de funções indispensáveis à própria natureza da existência humana. Por trás do estudo das funções da comunicação, está implícita uma determinada concepção acerca do que é comunicar. Dessa concepção decorrem diferentes formas de explicar o como e o porquê dos processos comunicacionais. Entre as funções mais usuais da comunicação são apontadas todas aquelas que visam fins pessoais ou sociais.
Comunicamos para informar e estarmos informados, para formar e influenciar atitudes e crenças, por simples prazer, para realizar tarefas em grupo, para criar e manter organizações, ou para inovar.

Quantidade X Qualidade

Por Elaine Bertone

Quantos de nós já pensou em analisar uma situação onde se envolve quantidade e qualidade?
Essas diferenças estão entre nós muito mais do que pensamos.
Estão relacionadas, por exemplo, nos nossos relacionamentos, sejam eles amorosos e até mesmo laços de amizade.
Muitas pessoas dão valor á quantidades, passam pela vida colecionando números e estatísticas que na verdade são desprovidas de algo que realmente importa: QUALIDADE.
Vejo isso claro nas relações pela internet.
Milhares de pessoas adicionadas em seu orkut outras tantas formando verdadeiras teias de aranha, emaranhados de amigos que nem sempre estão inseridos no sentido exato da palavra.
Entendo que a finalidade do orkut seja reunir amigos, parentes, pessoas com quem você quer manter contato ou já manteve, mas que por razões da própria vida se distanciou ou porque não dá para ver sempre mesmo.
Fazer novas amizades? Claro e porque não?
Mas e a análise de qualidade?
Quantas vezes já analisou friamente quem você adiciona na sua página e para quem vai expor sua vida ?
Já se perguntou se algum deles solicitou ser adicionado somente para espionar sua vida ou se alguém está querendo te usar ?
É fácil analisar: Em primeiro lugar veja se a pessoa tem foto dela no orkut. Olhe a quantidade de amigos adicionados que essa pessoa tem, suas fotos, dados do perfil, etc...
Não é para desconfiar de quem tem muito pouco amigo para mostrar? É preciso estar atento aos orkuts fantasmas, criados pra bisbilhotar a vida alheia.
O que será que essa pessoa teria para esconder? Você nem imagina como pode existir gente louca na internet.
Sem falar na farra que fazem com suas fotos e a quantidade de vírus espalhados.
Se temos o cuidado de trancar a porta de nossa casa, devemos ter o mesmo cuidado ao abrir nossa vida na internet, pois essa segunda porta pode dar entrada para sérios aborrecimentos.
Tenha certeza de que os amigos que lá estão são pessoas do bem, do seu convívio, que merecem a sua confiança, carinho e, sobretudo respeito.
Pense nisso para não se arrepender depois.
Desconfie, seja seletivo. Não vá adicionando quem você nunca viu na vida.
Amigo que é amigo não se esconde sob máscaras, subterfúgios, fotos falsas, orkuts fantasmas...

Tenha cuidado!

Sei que alguns de você já são cautelosos por natureza, mas não custa lembrá-los...

Algumas amigas minhas estão tendo aborrecimento por causa disso e resolvi avisá-los.

Obrigada pela atenção...
Elaine

Acerte na apresentação

Mais uma vez volto ao assunto "apresentação". Na minha experiência profissional tenho percebido que esse é um dos problemas mais recorrentes para que precisa apresentar uma palestra, uma proposta numa reunião, "vender" uma idéia. Lendo vários artigos sobre o tema, me deparei com algumas dicas práticas que compatilho com vocês:

ELEMENTOS PARA UMA BOA APRESENTAÇÃO
Adaptado de Lenny LarkowskiAutor dos Livros: "Apresentação sem Esforço" e "O Caminho Fácil para a Apresentação de Sucesso". Disponível no site perfline.com/tutorial/apres/parte5.html

Esteja Preparado
Estar preparado é, sem dúvida nenhuma, o elemento mais importante para uma apresentação correta e eficiente. Como regra geral você deve dispender cerca de 30 horas entre preparo e ensaios, para cada hora da sua apresentação. Desse modo, para um tema livre de 10 minutos, devemos gastar aproximadamente 5 horas entre o preparo e o treinamento para a apresentação.
Experiência Pessoal
Sempre que possível use exemplos e casos da sua experiência pessoal. Intercale pequenos casos que podem enfatizar o seu ponto de vista. Compartilhe a sua experiência com a platéia.

Mantenha a Calma
Para manter a calma você deve estar preparado para a apresentação. Focalize sua atenção na apresentação e não na platéia. Use gestos e movimente-se. Pratique a abertura da sua apresentação; planeje exatamente como ela deve ser e como você vai fazê-la. A platéia, em geral, julga você nos primeiros 30 segundos da sua apresentação.

Use Humor Natural
Não tente transformar sua apresentação numa comédia. Sob determinadas circunstâncias, contudo, uma ligeira "pitada" de humor pode ser benéfica à sua apresentação. Use um humor natural; faça um leve gracejo com alguma coisa que você disse ou mostrou. Mas lembre-se nunca faça piadas com alguém da sua platéia, ainda que seja seu amigo. Em geral as pessoas apreciam um leve toque de humor na apresentação, quando este é apropriado e de bom gosto. De outra forma o humor pode ter efeito negativo na apresentação. Na dúvida, ou se você não tem experiência com a apresentação oral, talvez seja melhor evitar este quesito.

Planeje seus Gestos e Posição das mãos
Durante o ensaio da sua apresentação observe momentos em que um determinado gesto pode acentuar a importância da sua mensagem. Estabeleça cerca de três posições em que você deve ficar a maior parte do tempo e pratique como mover-se entre elas e em que momento da apresentação isso deve ser feito. Evite ficar parado no mesmo ponto com as mãos para tráz ou no bolso, durante todo o tempo da apresentação. Fale preferencialmente de pé, a menos que a organização da mesa requeira o contrário. Sempre que se mover, mantenha contato visual com a platéia.

Atenção aos detalhes
Preste muita atenção a todos os detalhes. Certifique-se de saber a data, local, sala e a hora exatos da sua apresentação. Procure saber como chegar ao local com antecedência. Informe-se sobre a audiência prevista, tipo, número aproximado de participantes, especialmente se você pretende distribuir um resumo escrito da sua apresentação. Chegue ao local com alguma antecedência, para uma checagem final das condições gerais e ainda a tempo de promover eventuais ajustes, se necessário.
Lembre-se que a falta de planejamento é a maneira mais fácil de fazer uma apresentação sem sucesso.

A Arte de se apresentar

Um dos propósitos do nosso blog é fornecer informações para que você possa se comunicar. Por isso, seguem algumas dicas sobre a arte de se apresentar.

Poucos momentos geram mais ansiedade num empreendedor preocupado em progredir do que a oportunidade de ficar frente a frente com alguém crucial para a estratégia da empresa. Pode ser aquele cliente importante que talvez ajude a dar o impulso que falta para deslanchar. Pode ser um grande fornecedor com um produto ou serviço que vai fazer toda a diferença.

Como aproveitar muito bem esses preciosos minutos? O que falar? Como falar? E como saber se o que está sendo dito ou apresentado é mesmo aquilo de que o interlocutor precisa saber?

Eis algumas liçõezinhas:
1. O cliente quer saber como sua empresa vai ajudá-lo a lucrar mais
Antes de marcar uma reunião, faça a lição de casa: levantar informações sobre o perfil do possível cliente e entender muito bem suas necessidades. E, antes do encontro, certificar-se de que os seguintes pontos estão na ponta da língua:
Que problemas daquele cliente seu produto é capaz de resolver?
No que ele é diferente do que já existe por aí?
Por que aquele cliente deveria comprá-lo?
O cliente quer saber o que ele tem a ganhar se apostar na sua empresa.
2. Planeje, escreva, ensaie
Toda apresentação tende a ser mais bem-feita quando precedida de um mínimo de planejamento. Isso inclui colocar no papel as principais idéias dos tópicos que serão abordados e ensaiar -- mesmo que seja para uma simples reunião.
3. Seja objetivo
Pesquisas utilizadas por emissoras de TV para cativar a audiência mostram que 20 minutos é o máximo que a maioria das pessoas suporta -- pelo menos de boa vontade -- ouvir alguém discorrer sobre determinado assunto. Os primeiros momentos são cruciais também para a sua apresentação.
4. Simplicidade, simplicidade e simplicidade
Seja qual for o interlocutor, a utilização de jargões que só o pessoal da sua empresa entende precisa ser reduzida ao mínimo -- na verdade, é melhor eliminá-los. Procure se policiar para não usar o que chamamos de “linguagem cifrada”.
5. Eventos de networking
Coquetéis, happy hours e intervalos de eventos são ótimos para você fazer seu networkig e manter contato com possíveis clientes, mas não foram feitos para longas conversas sobre os detalhes do que sua empresa faz. Assim como você, a pessoa com quem se está falando está lá para incrementar a rede de relacionamentos -- portanto, ela também quer circular. Se precisa aprofundar algum assunto deve entregar um cartão e dizer que vai fazer um contato posterior para marcar um encontro.

Dicas para escrever bem

Outro dia, um amigo me enviou este texto, por e-mail. Achei bastante interessante e resolvi publicar no Blog para compartilhar com nossos leitores.

30 dicas para escrever bem

1. Deve evitar ao máx. a utiliz. de abrev., etc.
2. É desnecessário fazer-se empregar de um estilo de escrita demasiadamente rebuscado. Tal prática advém de esmero excessivo que raia o exibicionismo narcisístico.
3. Anule aliterações altamente abusivas.
4. não esqueça as maiúsculas no início das frases.
5. Evite lugares-comuns como o diabo foge da cruz.
6. O uso de parênteses (mesmo quando for relevante) é desnecessário.
7. Estrangeirismos estão out; palavras de origem portuguesa estão in.
8. Evite o emprego de gíria, mesmo que pareça nice, sacou??... então
9. Palavras de baixo calão, porra, podem transformar o seu texto numa merda.
10. Nunca generalize: generalizar é um erro em todas as situações.
11. Evite repetir a mesma palavra pois essa palavra vai ficar uma palavra repetitiva. A repetição da palavra vai fazer com que a palavra repetida desqualifique o texto onde a palavra se encontra repetida.
12. Não abuse das citações. Como costuma dizer um amigo meu: "Quem cita os outros não tem idéias próprias".
13. Frases incompletas podem causar
14. Não seja redundante, não é preciso dizer a mesma coisa de formas diferentes; isto é, basta mencionar cada argumento uma só vez, ou por outras palavras, não repita a mesma idéia várias vezes.
15. Seja mais ou menos específico.
16. Frases com apenas uma palavra? Jamais!
17. A voz passiva deve ser evitada.
18. Utilize a pontuação corretamente principalmente o ponto e a vírgula pois a frase poderá ficar sem sentido especialmente será que ninguém mais sabe utilizar o ponto de interrogação
19. Quem precisa de perguntas retóricas?
20. Conforme recomenda a A.G.O.P, nunca use siglas desconhecidas.
21. Exagerar é cem milhões de vezes pior do que a moderação.
22. Evite mesóclises. Repita comigo: "mesóclises: evitá-las-ei!"
23. Analogias na escrita são tão úteis quanto chifres numa galinha.
24. Não abuse das exclamações! Nunca!!! O seu texto fica horrível!!!!!
25. Evite frases exageradamente longas pois estas dificultam a compreensão da idéia nelas contida e, por conterem mais que uma idéia central, o que nem sempre torna o seu conteúdo acessível, forçam, desta forma, o pobre leitor a separá-la nos seus diversos componentes de forma a torná-las compreensíveis, o que não deveria ser, afinal de contas, parte do processo da leitura, hábito que devemos estimular através do uso de frases mais curtas.
26. Cuidado com a hortografia, para não estrupar a língúa portuguêza.
27. Seja incisivo e coerente, ou não.
28. Não fique escrevendo (nem falando) no gerúndio. Você vai estar deixando seu texto pobre e estar causando ambigüidade, com certeza você vai estar deixando o conteúdo esquisito, vai estar ficando com a sensação de que as coisas aindaestão acontecendo. E como você vai estar lendo este texto, tenho certeza quevocê vai estar prestando atenção e vai estar repassando aos seus amigos, que vão estar entendendo e vão estar pensando em não estar falando desta maneira irritante.
29. Outra barbaridade que tu deves evitar tchê, é usar muitas expressões que acabem por denunciar a região onde tu moras, carajo!... nada de mandar esse trem... vixi... entendeu bichinho?
30. Não permita que seu texto acabe por rimar, porque senão ninguém irá agüentar já que é insuportável o mesmo final escutar, o tempo todo sem parar.

TEXTO DO PROF. JOÃO PEDRO, DA UNICAMP.